Política de Envíos
1. Destinos
Actualmente enviamos a todo Estados Unidos. El coste de envío y cualquier impuesto sobre ventas/uso aplicable se calculan y muestran en el pago según el destino y el peso del pedido.
2. Tiempo de preparación
Los pedidos se preparan en 1–2 días hábiles (lunes a viernes, excepto festivos de EE. UU.). Los pedidos en fin de semana o festivo empiezan a procesarse el siguiente día hábil.
3. Plazos de entrega
La entrega estimada es de 3–7 días hábiles tras el envío, según el destino. Son estimaciones, no garantías; el transportista o el clima pueden causar retrasos.
4. Seguimiento
Recibirás una confirmación de envío con el seguimiento por email cuando salga tu pedido. Asegúrate de que tu email sea correcto en el pago.
5. Exactitud de la dirección
Revisa bien tu dirección de envío. No respondemos por pedidos entregados a una dirección facilitada incorrectamente; un reenvío puede conllevar cargos adicionales.
6. Apartados de correos (P.O. box)
Recomendamos una dirección física. Los pedidos a P.O. box pueden enviarse por USPS y tardar más.
7. Riesgo de pérdida y retrasos del transportista
La titularidad y el riesgo de pérdida se te transfieren cuando entregamos el paquete al transportista. A partir de ahí los plazos quedan fuera de nuestro control y no respondemos por retrasos del transportista. Si un paquete se pierde en tránsito o llega dañado, contáctanos en 7 días y te ayudaremos (reemplazo o reembolso por pérdida verificada del transportista).
8. Nota sobre el frío
El aceite de oliva virgen extra puede volverse turbio o solidificar parcialmente con el frío. Es una característica natural del aceite fresco, no afecta a la calidad y se revierte a temperatura ambiente — no es un defecto.
9. Consultas
Para cualquier duda de envío, contáctanos:
- Denominación: Gotti Gourmet USA LLC ("Gotti", "nosotros")
- EIN: 42-3177366
- Domicilio: 13851 NW 84th Ct, Unit 2602, Miami Lakes, FL 33016, Estados Unidos
- Email: bestoliveoil@gottigourmetusa.com
- Teléfono / WhatsApp: +1 786 843 1234
- Web: gottigourmetusa.com
10. Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados varían según el estado de destino y se muestran en el carrito y en el checkout al introducir la dirección de envío (por ejemplo, «Entrega estimada: 3–5 días hábiles»). Son días hábiles, empiezan a contar una vez procesado y enviado el pedido, y excluyen fines de semana y festivos. Son estimaciones, no garantías, y pueden verse afectados por retrasos del transportista o causas ajenas a nosotros.
Última actualización: junio de 2026